En GESALEX, la gestión y recuperación de carteras para fondos de inversión, entidades financieras y servicers se realiza dentro de un marco de cumplimiento normativo, con especial atención a la protección de datos personales, la inclusión en ficheros de solvencia patrimonial y el envío de comunicaciones comerciales.
Conforme a los criterios de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuando una empresa de recuperación de deuda se dirige al supuesto deudor, debe informarle del nombre de la empresa titular de la deuda (el acreedor original o el fondo/servicer titular de la cartera), además de los datos de la propia entidad que gestiona la reclamación.
En GESALEX, todas las comunicaciones dirigidas a un deudor identifican de forma clara tanto a la empresa que efectúa la reclamación como a la entidad titular de la deuda, garantizando la transparencia de la gestión.
La AEPD exige, entre otros requisitos, que para incluir a una persona o empresa en un fichero de información sobre solvencia patrimonial y crédito ("ficheros de morosos") concurran las siguientes condiciones:
GESALEX verifica estos requisitos antes de gestionar cualquier inclusión en este tipo de ficheros, actuando siempre dentro del marco establecido por el titular de la cartera y por la normativa vigente.
La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) prohíbe, con carácter general, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes sin el consentimiento previo del destinatario, si bien existen matices legales aplicables en función de la relación previa con el cliente y de la naturaleza de la comunicación.
GESALEX ajusta sus comunicaciones electrónicas, tanto con clientes (fondos de inversión, entidades financieras y servicers) como con deudores, a lo establecido en la LSSI y en la normativa de protección de datos, evitando el envío de comunicaciones comerciales no consentidas.
GESALEX trata los datos personales conforme al RGPD y la LOPDGDD, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas y limitando el tratamiento a finalidades legítimas vinculadas con la gestión solicitada.
Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a jose@gesalex.com.
Para consultas relacionadas con privacidad o cumplimiento, contacte con GESALEX mediante el correo indicado, identificando claramente su solicitud.